FAQ(よくあるお問合せ)

ワードプレスとはなんですか?

データベースにMySQLを利用し、PHPで書かれたオープンソースのCMSです。
海外では多数の企業・公的機関に導入されており、堅牢性、操作性に優れております。
運営者がHTML等の知識が無くてもワード感覚でコンテンツを更新、追加できますのでランニングコストに優れ、新しい情報をすぐに発信できます。

ワードプレスのバージョンアップは

自動で行います。

このサービスで制作したサイトを、他社のレンタルサーバーへ移動し出来ますか?

CMSMixはサーバー込みのASPサービスとなっておりますので、CMSMix以外のサーバーにインストールしてご利用頂く事はできません。

単月の支払いは出来ますか?

ご契約は、3か月、6か月、12か月のみになります。よろしくお願いいたします。

月の途中に申し込んだ場合、料金は日割りでしょうか?

月の途中で申込をいただいても、日割り請求では無く申込完了日がサービス開始日になります。
3月12日に申し込み完了した場合3か月契約ですと、6月11日までのご契約になります。

メールの設定方法

メールコントロールパネルよりメールアドレス作成・追加をしていただき、登録しましたアカウント名,パスワードでご利用のメールソフトの設定方法に従って設定してください。
Outlook等の設定はサポートページ内に設定方法がございますので、そちらをご覧ください。

作成できるメールアドレスの数は?

基本契約で無制限となっております。

メールアカウントのパスワードは変更できますか?

メールコントロールパネルより変更が可能となっております。

契約名義の変更は出来ますでしょうか?

ご契約者名義の変更は、同一組織の名称変更のみ承りいたします。
内容により手続き方法が異なりますので、お問い合わせください。

後からオプションは申し込めますか?

ご契約期間中は随時承っております。

解約の方法を教えてください。

ご解約の客様は、こちらよりお手続きください。
ただし契約途中でのご解約の場合、代金は返金できませんのでご了承ください。

解約後、ドメインはどうなりますか?

解約手続きの際、今後のドメイン名について『廃止する』『他社サービスにて利用する』を選択できます。

アクセス解析は出来ますか?

「AWStats」と「Google Analytics」が無料で利用できます。

禁止しているコンテンツはありますか?

アダルト的な内容や犯罪を助長する等の内容を含むコンテンツは禁止させて頂いております。

直接会って話を伺えますでしょうか?

別途費用になりますが、出張サポートサービスもございます。伺えない地域もございますのでお問い合わせください。

自分で用意した写真や画像を使用したい。

ご用意いただいた素材を加工してホームページに掲載することは可能です。
ただし第三者の著作権や肖像権を侵害する恐れがあると判断された場合は、使用できない場合がございます。

文章は誰が考えるのでしょうか?

ホームページに掲載する文章は、お客様がご用意ください。

作ったホームページの画像を印刷物にしたい。

弊社が制作した素材は、お客様のホームページ上のみで利用できます。それ以外の媒体への転載、転用はご遠慮ください。

メールの送信ができません。

ご利用いただいているインターネットプロバイダーが迷惑メールの送信を防止するために送信を制限する仕組みを利用している場合がございます。(Outbound Port25 Blocking)
サブミッションポート(587番ポート)を ご利用することで回避が可能です。

ID、パスワードを忘れてしまいました。

ID、パスワードがご不明な場合は、こちらまでご連絡ください。仮ID、パスワードを発行いたします。

請求書の発行は出来ますか?

基本的にメールでの請求を請求書に代えさせて頂いております。
どうしても必要な場合は、CMSMixサポートサイトよりご連絡ください。

領収書の発行は出来ますか?

申し訳ございませんが、原則として領収書の発行は承っておりません。
金融機関窓口、ATM等からの振込控え、通帳記入にてご確認ください。

更新料金未納の場合は?

ご契約更新日を経過しご入金が確認できない場合、2週間サーバーを停止させていただきます。その間に更新費用を入金いただくことでサーバーを復旧させていただきます。
2週間過ぎてもご入金が確認できない場合、データが削除となり、復旧作業ができなくなりますのでご注意ください。

申込をキャンセルできますか?

ご入金前でしたらキャンセルが可能です。
キャンセルの場合は、弊社問い合わせまで、ご連絡ください。また、サービス開始後のキャンセルはお受けできかねますのでご了承ください。

サービスの変更は出来ますか?

他のサービスへの変更はできませんので新規にご申し込みください。

サーバー容量の追加は出来ますか?

申し訳ございませんが、容量の追加は出来ません。

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